西日本高速道路サービス関西株式会社 採用情報サイト

以前は製造業に携わっていて、工場で働いていました。転職活動で基準にしたのは、自身の年齢と同じ40代以上の方が活躍しているかどうかで、その中で見つけたのが当社です。実際に職場の年齢層は高く、自分より年上の先輩も数多く在籍しています。おだやかな方ばかりで、休憩時間に会話を交わせるから、早い段階でなじめました。新人へのフォローも手厚く、何かあれば親身になって話を聞いてくれ、アドバイスをしてもらえます。これまで人と接する仕事をしたことがなく、まったくの未経験の状態から飛び込んできても続けられているのは、先輩たちのおかげです。

すべてが未知の世界なので、毎日発見の連続です。入社当時でいえば、料金所での支払い方法が複数あることに驚きましたし、オフィス内で行うETCのモニター監視業務にも携わるのは意外でした。思ったより働きやすいと感じることも多く、たとえば料金所内は空調が効いています。自分で温度調整ができるから、真夏も真冬も快適に過ごせました。また、休憩が多く、仮眠を取れる4時間の連続休憩以外にも、1時間休憩が定期的にあります。場合によっては2時間休憩もあり、ゆったりできますね。

最初は大変でした。でも、慣れると便利さが見えてくるという感じです。入社当時は、なかなか休憩時間通りに寝付けるものでもなくて、そこにつらさはありましたけど、何度か繰り返すうちに自分なりのパターンができて、うまく眠れるようになってきました。やり方は人それぞれなので一概には言えませんが、私の場合は連続休憩以外でも細かく仮眠を取り、睡眠時間を稼いでいます。最近は眠ることよりも、起きることに焦点をあて、すっきりとした頭で業務に当たれるように少し早めの起床を心がけていますね。24時間勤務で朝に仕事が終わるからこそ、その日はまる1日休暇になります。病院や役所、銀行なども思い立ったらいけますし、翌日が休日だと実質連休です。ただ、休日に寝すぎると勤務時に眠れなくなるので、そこは気を付けないといけません(笑)

いろいろとあります。働く前までは、高速道路を利用する方は誰もが急いでいるだろうから、接客時も素っ気ない反応が返ってくるものと思っていました。それがいざ働いてみると、「ありがとう」とにこやかな表情でおっしゃってくださる方が多く、初めての接客業で不安を抱えていた私にとってうれしい誤算でしたね。また、これまで工場勤務だったので、空が見える場所で働けるのが新鮮です。気持ちの良い青空が視界に入ると、「今日もがんばるぞ」とやる気になります。人間関係も良かった点で、とても和やかな雰囲気だから話しやすく、会話に困りません。それに趣味の活動も盛んで、最近、ランニング好きの集まりに誘ってもらえました。新しい仕事にチャレンジした結果、新しい交友関係もできて大満足です。

当社は、原則として勤続2年で正社員に昇格できるので、まずはそこを目標としています。一人前として活躍するためにも、いまはシステムを理解している最中です。たとえば料金所での精算業務で降り口によっては領収書が必要になるのですが、種類が多いため、いまは手元にある資料を確認しながら対応しています。まずはここを、丸暗記したいですね。それと、お客様対応の強化も課題です。やはり、まだわからないことも多く、思わぬ質問を受けてあわててしまうことがあります。その部分を改善し、いつでも冷静な態度で対応できればと考え、感情が表に出てしまいそうになった際は落ち着くように自分に言い聞かせています。いろいろと足らないところもあるとはいえ、慣れの部分が大きいなと感じます。あせるのではなく、着実に経験を積み、正社員を目指します。